مِنْ البياناتِ إلى القراراتِ: بنّاء لوحاتِ الدافئةِ الخاصّةِ إستعملْ في الحقيقة

مِنْ البياناتِ إلى القراراتِ: بنّاء لوحاتِ الدافئةِ الخاصّةِ إستعملْ في الحقيقة

لقد أنفقت العقد الماضي على لوحات البناء. معظمهم لم يستعملوا الرئيس التنفيذي فتحه مرة واحدة، مشبوه، ولم يعد أبدا. والمشكلة ليست هي البيانات. كانت الطريقة التي قدمناها

ولا يحتاج المسؤولون التنفيذيون إلى المزيد من الرسوم البيانية. يحتاجون إلى أجوبة وهم بحاجة إلى أن يروا ما هو مكسور، وما يعمل، وما ينبغي عمله في غضون خمس ثوان.

وفي هذه الوظيفة، سأريكم كيف تبنون لوح مستعمل تنفيذي يقود بالفعل القرارات. وسأشارككم أرقاما حقيقية، وأتجنب الكلمات الزائفة، وأعطيكم إطارا يمكنكم استخدامه اليوم.

لمَ تفشل معظم الألواح التنفيذية؟

A 2023 Gartner survey found that 65% of business intelligence initiatives fail. لماذا؟ ليس لأن التقنية كانت سيئة لأن لا أحد يعرف ماذا يفعل بالأرقام

وقد رأيت لوحات مظلة تحمل ٢٠ خريطة. The VP of Sales stared at them for 30 seconds and asked for an Excel export. وهذا فشل.

هنا ثلاثة أكبر المشاكل:

1 - بيانات كثيرة جدا، لا تكفي

وليس لدى المديرين وقت للتفسير. وإذا تبين لوحتك " الإيرادات: ٢,١ مليون دولار " دون أن تخبرهم إذا كان ذلك جيدا أو سيئا، فإنهم سيتجاهلونه.

إضافة نقاط مرجعية. أضف الأهداف يضاف مؤشر أحمر/أصفر/خضر.

2 - عدم وجود دعوة واضحة للعمل

يجب أن يسأل لوحة التحكم سؤالاً أو يطلب قراراً " تخفيض نسبة الراتب بنسبة ١٢ في المائة - التحقيق في الشورن " . هذا لوح A list of KPIs is a report.

3. Wrong Metrics

معظم اللوحات تتبع كل شيء Revenue, users, page views, support dates, social media followers. المنفذ يحتاج إلىمتر واحد مهممن أجل هدفهم

For a SaaS company, that might be Net Revenue Retaintion (NRR). لبيع التجزئة، دوران المخزون. إختر ثلاثة إلى خمسة كحد أقصى

ما يبدو عليه التحليل العملي

أُعرّفُ التحليلاتَ العمليّةَ مثل:رقم يخبرك بما عليك فعله بعد ذلك

مثال:

• " حركة المرور في الموقع: ٠٠٠ ٥٠ زيارة "
• جيد: " حركة المرور في الموقع: ٠٠٠ ٥٠ زيارة )انخفاض بنسبة ٨ في المائة عن الشهر الماضي( - انخفض تحويل الصفحة الرئيسية إلى ٣ في المائة. Action: Review checkout flow bounce rate. "

ولا يورد لوحة المتابعة بيانات فحسب. وهو يكشف المشكلة.

القاعدة الثانية الخمس

وإذا لم يتمكن المدير التنفيذي من تحديد أهم نظرة في 5 ثواني، فإن لوحتك معقد للغاية.

استخدم رقماً كبيراً في القمة اجعلها الإجابة على سؤالهم الرئيسي

من أجل المدير التنفيذي، قد يكون ذلكالنقدية الجاريةمن أجل مُنظمة البحريةالتكلفة حسب الرتبة. لـ ف بي من الهندسةتواتر النشر.

وينبغي أن يُعرض كل من هذه الأرقام على هدف وسهم من الاتجاهات.

بناء لوحة إدارة تنفيذية: إطار عمل تدريجي

أستخدم عملية ست خطوات مع كل عميل لا يفشل أبداً

الخطوة 1: تحديد مقرر

لمن هذه اللوحة؟ المدير التنفيذي؟ المجلس؟ رئيس قسم؟ كل جمهور يريد أجوبة مختلفة

من أجل المدير التنفيذي، أركز علىالصحة المالية والنمو والمخاطرمن أجل مُنظمة البحريةأداء الحملات الانتخابية ودوري.

أكتب أسمهم على قمة لوحة بيضاء أسأل: " ما الذي يبقيهم في الليل؟ "

الخطوة 2: تحديد الأسئلة الثلاثة الرئيسية

يجب أن يجيب كل لوحة على ثلاثة أسئلة بالضبط لا أكثر.

مثال على المدير التنفيذي لـ (سااس)

1. هل نفذ منا المال؟
2. هل نمونا يتسارع أم يبطئ؟
3. هل يمضغ الزبائن أكثر من الربع الأخير؟

وإذا كان السؤال لا يرتبط مباشرة بعمل ما، يزيله.

الخطوة 3: اختيار القياسات

الآن ترجمة هذه الأسئلة إلى أرقام

سؤال	القياس	الهدف
نفد المال؟	أيام الهروب	>180 days
النمو يتسارع؟	معدل نمو الإيرادات المتكررة شهريا	>5% MoM
يتزايد؟	معدل لوغو تشورن	<2% per month

ثلاثة مقاييس هذا هو

الخطوة 4: اختيار النوع الصحيح

ولا يهتم المسؤولون التنفيذيون باتجاهات التصميم. إنهم يهتمون بالوضوح

• مخطط خطيبالنسبة للاتجاهات على مر الزمن (العائدات والمستعملون)
• رسم بيانيالمقارنات (أداء المكاتب)
• رقم واحد كبيرعن الولاية الحالية
• خريطة غاوغمن أجل إحراز تقدم نحو تحقيق هدف ما (ولكن فقط إذا استخدم بشكل متقطع)

تجنّب الرسومات. البشر فظيعون في مقارنة الزوايا استخدمي مخططاً أفقياً بدلاً من ذلك

الخطوة 5: إضافة السياقات والعواقل

رقم وحيد هو الضوضاء مضافا إليه:

• الهدفماذا يجب أن يكون؟
• الفترة السابقة(أسبوع، شهر، سنة)
• التقدم المحرز(على سبيل المثال، 78 في المائة من الهدف الفصلي)
• إنذار(أقل من الحد الأدنى)

أَستعملُ تَرْك لون بسيط: أخضر (جوود)، أصفر (تحذير)، أحمر (خطي). يفحص الألوان قبل قراءة الأرقام

الخطوة 6: اختبار مع شخص حقيقي

قبل نشرك، اجلس مع المدير التنفيذي سلمهم اللوحة راقب عيونهم

وإذا سألوا " ماذا يعني ذلك؟ " يدون ملاحظات. إعادة تصميم. أكرر حتى يقولون " أرى المشكلة، فلنصلحها " .

أدوات لبناء لوحك التنفيذي

وقد استخدمت تقريبا كل أداة من أدوات لوحة المتابعة في السوق. وهذه مقارنة حقيقية تستند إلى خبرتي.

Tool	أفضل	Limit real	بدء الأسعار	تجربتي
[Tableau](https://www.tableau.com)	تصورات البيانات المعقدة، المؤسسة	منحنى التعلم الاستيعابي لغير التكنولوجيا	$70/user/month	عظيم للمحللين، ثقيل جداً على المتفوقين
[Power BI](https://powerbi.microsoft.com)	محلات مايكروسوفت، وثلاجات آلية	الحاجة إلى مهارات الـ DAX للرسوم المتطورة	(بدولارات الولايات المتحدة)	اختيار هادئ، خاصة مع أزور
[Looker](https://www.looker.com)	التحليلات المدمجة، أفرقة البيانات	تتطلب معارف SQL	الأسعار العرفية	ممتاز للأورام التي تحركها البيانات
[Domo](https://www.domo.com)	مستعملون غير تقنيين من جميع الأطراف	جداول التكاليف بسرعة مع عد المستعملين	تبدأ بـ 50 دولارا/مستعمل	جيّد لـ (سي إم بي) يريد الفوز بسرعة
[Sisense](https://www.sisense.com)	تميل إلى تطبيقات، التجهيز داخل الشيكات	أصغر حجماً من الجدول	العرف	أفضل حالات الاستخدام المدمج
(https://mode.com)	SQL+Python teams, collaborative	محدودية لتدفقات العمل الثقيلة	مجاني (ستارتر)	مثالي لفرق البيانات التي تكتب الرمز
[ThoughtSpot](https://www.thoughtspot.com)	البحث القائم على مبادرة AI، الاستفسارات اللغوية الطبيعية	الكسب لكل مستخدم	العرف	الحب يطبع الأسئلة
(https://datastudio.google.com)	مجاني، بسيط، متصل بمنتجات جوجل	محدودية إمكانية الوصول إلى الخارج	مجانا	أداة لوح مبتدئ
[Klipfolio](https://www.klipfolio.com)	بيانات في الوقت الحقيقي، لوحات إدارة التسويق	UI	(الإطار)	Good for marketing KPIs

إختياري لمعظم لوحات الإداره: Power BIإذا كنت بالفعل في نظام ميكروسوفت الإيكولوجي، أوالفكرإن كان مُنطّحيك يودّون طرح أسئلة بالإنجليزية

المسابقة الحقيقية: لوح الدامز الذي وفّر عميل 200 ألف دولار

عملت مع شركة B2B SaaS. كان لدى مكتب الطوارئ الخاص بهم لوح مزود بـ 30 متر لم تنظر إليها أبداً

استبدلته بثلاثة أرقام

1. Net Dollar Retention (NDR)- الجارية: 102 في المائة مقابل الهدف: 11 في المائة
2. معدل حرق النقدية- الجارية: 180 مليون دولار/شهر مقابل الخطة: 150 مليون دولار
3. تغطية خط أنابيب المبيعات- الحالية: 2.5x مقابل الهدف: 4x

كان ذلك في الأسبوع الأول، لاحظت أن معدل الحرق أكثر من الميزانية اتصلت باجتماع يقطعون أدوات غير ضرورية ويتجمدون من التوظيف أنقذ 200 ألف دولار في ثلاثة أشهر

اللوحة تعمل لأنه كانالسياق(الهدف الفعلي) وعمل واحد لكل متر.

الأخطاء العامة التي تلحق بـ(أفويد)

وقد صنعتها كلها. وهنا ما يجب أن يفوت:

• التنظيف الآلي كل ثانية- لا يحتاج المسؤولون إلى وقت حقيقي. يومياً أو أسبوعياً بخير
• الكثير من المرشات- لا ينبغي أن يتعلم المفوّضون كيفية استخدام لوح مدوّن. يجب أن يعمل
• No mobile version-أغلبهم يفتشون لوحات على الهواتف إختبره على شاشة 5 إنش
• استخدام المتوسطات-المتوسطات تختبئ عرض متوسط أو توزيع بدلا من ذلك.
• إشعال نوعية البيانات-رقم سيء يدمر المصداقية تحقق من كل مصدر

كيف يُصبحُ إكسيكَ إلى في الحقيقة إستعملْ لوحةَ الداش

البناء هو 20% من العمل التبني 80 في المائة

هذه هي الأساليب التي تعمل:

إرسال " تحديث عام " أسبوعي

كل يوم اثنين، البريد الإلكتروني الأرقام الثلاثة الأولى مع موجز واحد.

" هذا الأسبوع: انزلقت نسبة السحب الوطني إلى 98 في المائة (الهدف 10 في المائة). ويُعزى ذلك أساساً إلى انخفاض مستوى المؤسسة. الإجراء: استعراض مدى نجاح العملاء " .

هذا البريد الإلكتروني يستغرق 60 ثانية للقراءة ولكن يحفز القرارات. على مرّ الزمن، يُفتح المُدير نفسه.

الحصول على مدخلاتهم في التصميم

وأسأل المدير التنفيذي دائما: " ما لون التنبيه الذي تريد أن يكون؟ أحمر أو برتقالي؟ " يبدو تافهاً لكن عندما يمتلكون التصميم يستعملونه

ابدأ بمقياس واحد

لا تطلقوا لوحة كاملة في اليوم الأول. أريهم واحده بمجرد أن يطلبوا المزيد، إضاف الثانية. هذا يبني الثقة ويمنع الإفراط

دمج لوحات الدافئة مع نظام البيانات الخاص بك

وتعيش البيانات في أدوات مختلفة: إدارة المخاطر المؤسسية، وتخطيط الموارد المؤسسية، والتشغيل الآلي للتسويق، وتحليلات المنتجات. جمعها معاً هو الجزء الأصعب

فريقناDG10 Agencyمتخصص في ربط هذه المصادر نبني خطوط الأنابيب العرفية باستخدام أدوات مثلZapierأو العرف

إذا كان لديك أكثر من خمسة مصادر بيانات، والنظر فيمستودع البياناتمثلSnowflakeأو!. ثمّ يَرْبطُ أداةَكَ الدافئةَ إلى المستودعِ.

وتكفل هذه المركزية أن يكون كل رقم على لوحة المتابعة حقيقيا ومستكملا. لا توجد صادرات يدوية لا " انتظر، هل هذا من الشهر الماضي؟ "

مستقبل لوحات الإدارة التنفيذية

واتجاهان أراقبهما عن كثب:

AI-Driven Insights

أدوات مثلالفكرواسمحوا لـ " لماذا انخفضت الإيرادات في الشهر الماضي " أن تحصل على إجابة في ثوان. لم يكن هناك حاجة إلى لوح فقط حانة بحث

أتوقّع أن يُبنى المزيد من الـ(آي آي) في كلّ أداة من أدوات الـ(بي آي) خلال عامين

لوحات مظلة مدمجة

وبدلاً من تطبيق منفصل، ستظهر اللوحات داخل (سلاك)، و حتى البريد الإلكتروني.Domoوانظرتقدم قدرات قوية في مجال الدمج

ولن يغادر هؤلاء الموظفين سير عملهم للتحقق من لوح متحرك. أحضر البيانات لهم

الأسئلة المتكررة

1. How many KPIs should an executive dashboard have?

ثلاثة إلى خمسة كحد أقصى بعد الآن و سيتجاهله المدير اختر القياسات التي تربط مباشرة بالهدف الحالي للشركة.

٢ - ما هو أفضل أداة للتنفيذ غير التقني؟

Power BIمع نموذج ما قبل البناء، أوGoogle Data Studioللبداية الحرة إذا كان المدير يريد طرح الأسئلة بلغة طبيعية، حاولالفكر.

3. How often should I update an executive dashboard?

التحديثات اليومية أكثر من اللازم لمعظم القياسات التجديد الأسبوعي هو عادة ما يكفي. الوقت الحقيقي مطلوب فقط لأشياء مثل الخادم في وقت مبكر أو حملة إعلان.

4 - كيف أُقنع المديرين التنفيذيين باستخدام لوحة التحكم؟

وأظهر لهم نظرة واحدة لا يعرفونها. اكرر وعندما يرون قيمة، يعودون. أيضا، إرسال تحديثات أسبوعية قصيرة عن طريق البريد الإلكتروني لبناء العادة.

5 - هل يجب أن أبني ألواح دخان داخلية أو أستأجر وكالة؟

إذا كان لديك فريق بيانات وخط أنابيب ناضج، تفعل ذلك في الداخل. إذا بدأت من الخدش أو تحتاج إلى موصلات عرفية، وكالة مثلDG10يمكن أن ينقذ أشهر المحاكمة والخطأ

الخطوات المقبلة لمنظمتكم

ولا تحتاجون إلى مشروع بيانات ضخم للبدء فيه. إختر مدير تنفيذي واحد اسألهم سؤالهم الأكبر اصنعوا لوح منفرد مسرع من هناك

ذات الصلة:الإسناد الاجتماعي, GA4وAI pilot to production.

وإذا أردت مساعدة من الخبراء، فقد بنينا لوحات لعشرات الشركات. فريقناDG10 Agencyيُمْكِنُ أَنْ يُساعدَك في التصميمِ، البناء، وتَبْنُّ لوحةَ مُسدّسِكَ سَتَستعملُ في الحقيقة.

الحصول على اتصال للتشاور المجاني