डेटा से निर्णय लेने के लिए: बिल्डिंग डैशबोर्ड्स आपका एक्सेक्स वास्तव में उपयोग करते हैं
मैंने पिछले दशक के निर्माण डैशबोर्ड का खर्च किया है। उनमें से अधिकांश अप्रयुक्त हो गए। सीईओ ने इसे एक बार खोला, नोड किया और कभी वापस नहीं आया। समस्या डेटा नहीं थी। यह कैसे हम इसे प्रस्तुत किया था।
कार्यकारीों को अधिक ग्राफ़ की आवश्यकता नहीं है। उन्हें जवाब की जरूरत है। उन्हें यह देखने की जरूरत है कि क्या टूट गया है, क्या काम कर रहा है, और अगले पांच सेकंड में क्या करना है।
इस पोस्ट में, मैं आपको बताएंगे कि कैसे एक कार्यकारी डैशबोर्ड का निर्माण करना है जो वास्तव में निर्णय लेता है। मैं वास्तविक संख्याओं को साझा करूंगा, buzzwords से बचूंगा, और आपको एक ढांचा दे सकता हूं जो आप आज उपयोग कर सकते हैं।
क्यों अधिकांश कार्यकारी डैशबोर्ड विफल
एक 2023 गार्टनर सर्वेक्षण में पाया गया कि व्यापार खुफिया पहल का 65% विफल हो गया। क्यों? क्योंकि तकनीक खराब थी। क्योंकि कोई नहीं जानता कि संख्या क्या है।
मैंने 20+ चार्ट के साथ डैशबोर्ड देखा है। बिक्री के VP ने उन्हें 30 सेकंड तक पहुंचाया और एक्सेल निर्यात के लिए कहा। यह विफलता है।
यहाँ तीन सबसे बड़ी समस्याएं हैं:
1. बहुत ज्यादा डेटा, पर्याप्त नहीं संदर्भ
कार्यकारिणी की व्याख्या करने का समय नहीं है। यदि आपका डैशबोर्ड "revenue: $2.1M" दिखाता है, तो उन्हें यह बताने के बिना कि क्या वह अच्छा है या बुरा है, तो वे इसे अनदेखा करेंगे।
बेंचमार्क जोड़ें। लक्ष्य जोड़ें। एक लाल / पीला / हरा सूचक जोड़ें।
2. कोई स्पष्ट कॉल करने के लिए कार्रवाई
एक डैशबोर्ड को एक प्रश्न पूछना चाहिए या निर्णय की मांग करनी चाहिए। "MRR डाउन 12% - चेक churn". यह एक डैशबोर्ड है। KPI की एक सूची एक रिपोर्ट है।
3. Wrong Metrics
अधिकांश डैशबोर्ड सब कुछ ट्रैक करते हैं। राजस्व, उपयोगकर्ता, पृष्ठ विचार, समर्थन टिकट, सोशल मीडिया अनुयायियों। Execs की जरूरत हैएक मीट्रिक जो मायने रखता हैउनके लक्ष्य के लिए।
एक SaaS कंपनी के लिए, जो नेट रिटेंशन (NRR) हो सकता है। एक खुदरा विक्रेता के लिए, सूची टर्नओवर। तीन से पांच KPIs अधिकतम चुनें।
क्या एक्शनेबल एनालिटिक्स की तरह दिखता है
मैं क्रियाशील एनालिटिक्स को परिभाषित करता हूं:एक संख्या जो आपको बताती है कि आगे क्या करना है।
उदाहरण:
- बुरा: "वेबसाइट यातायात: 50,000 यात्राएं"
- अच्छा: "वेबसाइट यातायात: 50,000 विज़िट (पिछले महीने से नीचे 8%) - शीर्ष लैंडिंग पृष्ठ रूपांतरण 3% तक गिर गया। कार्रवाई: समीक्षा चेकआउट प्रवाह उछाल दर।
डैशबोर्ड सिर्फ डेटा नहीं दिखा रहा है। यह समस्या का निदान कर रहा है।
5-दूसरा नियम
यदि कोई कार्यकारी 5 सेकंड में एकल सबसे महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि की पहचान नहीं कर सकता है, तो आपका डैशबोर्ड बहुत जटिल है।
शीर्ष पर एक बड़ी संख्या का उपयोग करें। इसे अपने प्राथमिक प्रश्न का उत्तर दें।
एक सीईओ के लिए, जो हो सकता हैकैश रनवेCMO के लिए,प्रति योग्य लीड लागतVP of Engineeringतैनाती आवृत्ति.
इन संख्याओं में से प्रत्येक को लक्ष्य और एक प्रवृत्ति तीर के साथ प्रदर्शित किया जाना चाहिए।
एक कार्यकारी डैशबोर्ड का निर्माण: एक चरण-दर-चरण फ्रेमवर्क
मैं प्रत्येक ग्राहक के साथ छह-चरण प्रक्रिया का उपयोग करता हूं। यह कभी असफल नहीं होता।
चरण 1: निर्णय निर्माता की पहचान करें
यह कौन है? CEO? बोर्ड? विभाग प्रमुख? प्रत्येक दर्शक अलग-अलग जवाब चाहते हैं।
एक सीईओ के लिए, मैं ध्यान केंद्रित करता हूँवित्तीय स्वास्थ्य, विकास और जोखिमCMO के लिए,अभियान प्रदर्शन और ROI.
एक व्हाइटबोर्ड के शीर्ष पर अपना नाम लिखें। पूछो: "वह रात में क्या रखता है?
चरण 2: शीर्ष तीन प्रश्नों को परिभाषित करें
प्रत्येक डैशबोर्ड को केवल तीन प्रश्नों का उत्तर देना चाहिए। नहीं
SaaS CEO के लिए उदाहरण:
- क्या हम नकदी से बाहर चल रहे हैं?
- क्या हमारा विकास तेजी से बढ़ रहा है या धीमा हो रहा है?
- क्या ग्राहक पिछले क्वार्टर से अधिक churning?
यदि कोई प्रश्न सीधे कार्रवाई के लिए लिंक नहीं करता है, तो इसे हटा दें।
चरण 3: मीट्रिक चुनें
अब उन प्रश्नों को संख्याओं में अनुवाद करें।
| प्रश्न | मीट्रिक | लक्ष्य |
|---|---|---|
| नकदी से बाहर चल रहा है? | रनवे के दिन | > 180 दिन |
| विकास त्वरण? | मासिक आवर्ती राजस्व वृद्धि दर | >5% |
| चुरन बढ़ रहा है? | प्रतीक चिन्ह | मूल्यप्रति माह 2% |
तीन मीट्रिक। यही है।
चरण 4: सही चार्ट प्रकार चुनें
कार्यकारी डिजाइन प्रवृत्तियों के बारे में परवाह नहीं करते। वे स्पष्टता की परवाह करते हैं।
- लाइन चार्टसमय के साथ रुझान के लिए (रिवें, उपयोगकर्ता)
- बार चार्टतुलना (क्षेत्र प्रदर्शन) के लिए
- एकल बड़ी संख्यावर्तमान स्थिति के लिए
- गेज चार्टएक लक्ष्य की ओर प्रगति के लिए (लेकिन केवल तभी स्पायरिंग का इस्तेमाल किया जाता है)
पाई चार्ट से बचें। मानव कोणों की तुलना में भयानक हैं। इसके बजाय एक क्षैतिज बार चार्ट का उपयोग करें।
चरण 5: जोड़ें संदर्भ और थ्रेशोल्ड
अकेले एक नंबर शोर है। जोड़ें:
- लक्ष्यक्या होना चाहिए?
- पिछली अवधि(सप्ताह, महीना, वर्ष)
- लक्ष्य प्रगति(उदाहरण के लिए, तिमाही लक्ष्य का 78%)
- चेतावनी(यदि नीचे सीमा)
मैं एक साधारण रंग कोडिंग का उपयोग करता हूं: हरा (अच्छा), पीला (गर्मी), लाल (क्रिटिकल)। Execs पढ़ने से पहले रंग स्कैन करें।
चरण 6: एक असली व्यक्ति के साथ टेस्ट
तैनात करने से पहले, कार्यकारी के साथ बैठें। उन्हें डैशबोर्ड पर हाथ दें। अपनी आँखें देखिए।
यदि वे पूछते हैं "इस अर्थ क्या है?" नोट लेते हैं। डिज़ाइन जब तक वे कहते हैं कि "मैं समस्या को देखता हूं, तो चलो इसे ठीक करें।
अपने कार्यकारी डैशबोर्ड का निर्माण करने के लिए उपकरण
मैंने बाजार पर लगभग हर डैशबोर्ड टूल का इस्तेमाल किया है। यहाँ मेरे अनुभव के आधार पर एक वास्तविक तुलना है।
| उपकरण | सर्वश्रेष्ठ | वास्तविक सीमा | मूल्य | मेरा अनुभव |
|---|---|---|---|---|
| [Tableau] (https://www.tableau.com) | जटिल डेटा दृश्यता, उद्यम | गैर-तकनीकी के लिए सीखने की अवस्था | $70/user/month | विश्लेषकों के लिए बहुत भारी |
| [Power BI](https://powerbi.microsoft.com) | माइक्रोसॉफ्ट दुकानें, स्वचालित ताज़ा | उन्नत चार्ट के लिए DAX कौशल की आवश्यकता है | फ्री (Pro $10/user) | विशेष रूप से Azure के साथ ठोस विकल्प |
| [Looker] (https://www.looker.com) | एंबेडेड एनालिटिक्स, डेटा टीमों | SQL ज्ञान की आवश्यकता है | कस्टम मूल्य निर्धारण | डेटा संचालित orgs के लिए उत्कृष्ट |
| [Domo](https://www.domo.com) | ऑल-इन-वन बीआई, गैर-तकनीकी उपयोगकर्ता | उपयोगकर्ता की गिनती के साथ जल्दी से लागत पैमाने | प्रारंभ ~$50/उपयोगकर्ता | SMBs के लिए अच्छा त्वरित जीत चाहते हैं |
| [Sisense] (https://www.sisense.com) | एप्लिकेशन, इन-चिप प्रोसेसिंग में एम्बेड करना | Tableau की तुलना में छोटा समुदाय | कस्टम | एम्बेडेड उपयोग मामलों के लिए सर्वश्रेष्ठ |
| [मोड एनालिटिक्स] (https://mode.com) | SQL+ पायथन टीमों, सहयोगी | कोड-भारी वर्कफ़्लो तक सीमित | फ्री (स्टार्टर) | डेटा टीमों के लिए बिल्कुल सही जो कोड लिखते हैं |
| [ThoughtSpot](https://www.thoughtspot.com) | एआई-संचालित खोज, प्राकृतिक भाषा क्वेरी | प्रति उपयोगकर्ता | कस्टम | Execs प्यार typing सवाल |
| [Google Data Studio](https://datastudio.google.com) | मुफ्त, सरल, गूगल उत्पादों से कनेक्ट | सीमित ऑफ़लाइन एक्सेस | फ्री | ग्रेट स्टार्टर डैशबोर्ड टूल |
| [Klipfolio](https://www.klipfolio.com) | रियल टाइम डेटा, मार्केटिंग डैशबोर्ड | पुराने यूआई | फ्री (टीम) | विपणन के लिए अच्छा KPI |
अधिकांश कार्यकारी डैशबोर्डों के लिए मेरी पिक: पावर बीआईयदि आप पहले से ही Microsoft पारिस्थितिकी तंत्र में हैं, याविचारयदि आपके Execs सादे अंग्रेजी में प्रश्न पूछना चाहते हैं।
रियल उदाहरण: डैशबोर्ड ने एक क्लाइंट $200K बचा लिया
मैं एक B2B SaaS कंपनी के साथ काम किया। उनके CFO में 30 मीट्रिक के साथ एक डैशबोर्ड था। वह कभी नहीं देखा।
मैंने इसे तीन संख्याओं के साथ बदल दिया:
- नेट डॉलर रिटेंशन (NDR)— वर्तमान: 102% बनाम लक्ष्य: 110%
- कैश बर्न रेट— वर्तमान: $180K/माह बनाम योजना: $150K
- बिक्री पाइपलाइन कवरेज- वर्तमान: 2.5x बनाम लक्ष्य: 4x
यही था। पहले सप्ताह में उन्होंने देखा कि जला दर बजट से अधिक थी। उसने बैठक बुलाई। वे अनावश्यक उपकरणों को काटते हैं और हेरिंग करते हैं। तीन महीने में $200K बचा लिया।
डैशबोर्ड ने काम किया क्योंकि यह थासंदर्भ(वास्तविक बनाम टारगेट) औरप्रति मीट्रिक एक कार्रवाई.
आम गलतियों से बचने के लिए
मैंने उन सभी को बनाया है। यहाँ क्या है?
- प्रत्येक सेकंड में ऑटो रिफ्रेश– Execs वास्तविक समय की जरूरत नहीं है। दैनिक या साप्ताहिक ठीक है।
- बहुत सारे फिल्टर– Execs एक डैशबोर्ड का उपयोग करने के लिए कैसे सीखना चाहिए। यह सिर्फ काम करना चाहिए।
- मोबाइल संस्करण- अधिकांश फोन पर डैशबोर्ड की जांच करते हैं। इसे 5-इंच की स्क्रीन पर टेस्ट करें।
- औसत उपयोग- औसत बाहरी छिपाने। इसके बजाय मध्यस्थता या वितरण दिखाएं।
- डेटा की गुणवत्ता की पहचान करना- एक बुरी संख्या विश्वसनीयता को नष्ट कर देती है। प्रत्येक स्रोत को मान्य करें।
कैसे प्राप्त करने के लिए अपने Execs वास्तव में उपयोग करने के लिए डैशबोर्ड
इसका निर्माण कार्य का 20% है। गोद लेना 80% है।
यहाँ ऐसी रणनीतियां हैं जो काम करती हैं:
एक साप्ताहिक "एक मिनट अद्यतन" भेजें
हर सोमवार, एक वाक्य सारांश के साथ शीर्ष तीन संख्याओं को ईमेल करें।
"इस सप्ताह: एनडीआर 98% (लक्ष्य 105%) तक पहुंच गया। मुख्य रूप से 3 एंटरप्राइज़ डाउनग्रेड के कारण। एक्शन: ग्राहक की सफलता की समीक्षा करें।
उस ईमेल को पढ़ने के लिए 60 सेकंड लगते हैं लेकिन निर्णयों को ट्रिगर करते हैं। समय के साथ, एक्सेक खुद डैशबोर्ड खोलता है।
डिजाइन पर अपना इनपुट प्राप्त करें
मैं हमेशा कार्यकारी से पूछता हूँ: "क्या रंग आप चाहते हैं? लाल या नारंगी? यह तुच्छ लगता है। लेकिन जब वे डिजाइन के मालिक हैं, तो वे इसका उपयोग करते हैं।
एक मीट्रिक के साथ शुरू करें और विस्तार करें
दिन एक पर एक पूर्ण डैशबोर्ड जारी न करें। उन्हें एक केपीआई दिखाएं। जब वे अधिक मांगते हैं, तो दूसरे को जोड़ें। यह विश्वास बनाता है और भारी रोकता है।
अपने डेटा इकोसिस्टम के साथ डैशबोर्ड को एकीकृत करना
डेटा विभिन्न उपकरणों में रहता है: सीआरएम, ईआरपी, विपणन स्वचालन, उत्पाद विश्लेषण। इसे एक साथ खींचना कठिन हिस्सा है।
हमारी टीमDG10 Agencyइन स्रोतों को जोड़ने में माहिर हैं। हम उपकरण का उपयोग करके कस्टम पाइपलाइनों का निर्माण करते हैं जैसेजैपियरया कस्टम ETL।
यदि आपके पास पांच से अधिक डेटा स्रोत हैं, तो एक पर विचार करेंडेटा गोदामलाइकस्नोफ्लेकयाबिग क्वीयरफिर अपने डैशबोर्ड टूल को गोदाम से कनेक्ट करें।
यह केंद्रीकरण सुनिश्चित करता है कि डैशबोर्ड पर हर नंबर वास्तविक और अद्यतन है। कोई मैनुअल एक्सेल निर्यात नहीं। कोई "वैतनिक" नहीं है कि पिछले महीने से?
कार्यकारी डैशबोर्ड का भविष्य
दो रुझान मैं बारीकी से देख रहा हूँ:
एआई संचालित इनसाइट्स
जैसे उपकरणविचारExecs टाइप करने के लिए "क्यों पिछले महीने राजस्व में गिरावट थी?" और सेकंड में जवाब मिलता है। कोई डैशबोर्ड आवश्यक नहीं है। बस एक खोज बार।
मैं उम्मीद करता हूं कि एआई दो साल के भीतर हर बीआई टूल में बनाया गया है।
एम्बेडेड डैशबोर्ड
एक अलग ऐप के बजाय, डैशबोर्ड स्लैक, टीम और यहां तक कि ईमेल के अंदर दिखाई देते हैं।डोमोऔरLookerमजबूत एम्बेडिंग क्षमताओं प्रदान करते हैं।
Execs एक डैशबोर्ड की जांच करने के लिए अपने वर्कफ़्लो नहीं छोड़ेंगे। उन्हें डेटा ले आओ।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
1. कितने KPI को एक कार्यकारी डैशबोर्ड होना चाहिए?
तीन से पांच अधिकतम। कोई और अधिक और exec इसे अनदेखा करेगा। उन मेट्रिक्स को चुनें जो सीधे कंपनी के वर्तमान लक्ष्य को बांधते हैं।
2. एक गैर तकनीकी कार्यकारी के लिए सबसे अच्छा उपकरण क्या है?
पावर बीआईएक पूर्व निर्मित टेम्पलेट के साथ, यागूगल डाटा स्टूडियोएक मुफ्त शुरुआत के लिए। यदि exec प्राकृतिक भाषा में सवाल पूछना चाहता है, तो कोशिश करेंविचार.
3. मुझे अक्सर एक कार्यकारी डैशबोर्ड कैसे अपडेट करना चाहिए?
दैनिक अद्यतन अधिकांश मैट्रिक्स के लिए अतिकुशल हैं। साप्ताहिक ताज़ा आमतौर पर पर्याप्त होता है। वास्तविक समय में केवल सर्वर अपटाइम या विज्ञापन अभियान खर्च जैसी चीजों के लिए आवश्यक है।
4. मैं डैशबोर्ड का उपयोग करने के लिए अधिकारियों को कैसे मना सकता हूं?
उन्हें एक एकल अंतर्दृष्टि दिखाने के लिए उन्हें पता नहीं था। फिर दोहराएं। जब वे मूल्य देखते हैं, तो वे वापस आएंगे। इसके अलावा, आदत बनाने के लिए ईमेल द्वारा लघु साप्ताहिक अपडेट भेजें।
क्या मैं डैशबोर्ड को घर में बना सकता हूं या एजेंसी को नियुक्त कर सकता हूं?
यदि आपके पास एक डेटा टीम और एक परिपक्व पाइपलाइन है, तो इसे घर में करें। यदि आप स्क्रैच से शुरू होते हैं या कस्टम कनेक्टर की आवश्यकता होती है, तो एक एजेंसी जैसेDG10महीनों के परीक्षण और त्रुटि को बचा सकता है।
अपने संगठन के लिए अगले कदम
आपको शुरू करने के लिए एक बड़े पैमाने पर डेटा परियोजना की आवश्यकता नहीं है। एक कार्यकारी चुनें। उनका सबसे बड़ा सवाल पूछो। एक एकल मीट्रिक डैशबोर्ड बनाएँ। वहाँ से iterate।
संबंधित:सामाजिक ROI विशेषता, GA4 प्रवासन अस्तित्व, औरएआई पायलट उत्पादन के लिए.
यदि आप विशेषज्ञ सहायता चाहते हैं, तो हमने दर्जनों कंपनियों के लिए डैशबोर्ड बनाया है। हमारी टीमDG10 Agencyआप एक डैशबोर्ड को डिजाइन, निर्माण और अपनाने में मदद कर सकते हैं, जो वास्तव में उपयोग करेगा।
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