Làm thế nào để cân bằng tự động hóa với chất lượng
Tôi điều hành nội dung cho một cơ quan kỹ thuật số. Mỗi tuần, chúng ta đối mặt với cùng một vấn đề.
Chúng ta cần thêm nội dung. Thêm bài viết blog. Nhiều trạm xã hội hơn. Thêm chuỗi email. Nhưng mọi thứ vẫn cần nghe giống như một người viết nó.
Hai năm trước, điều này cảm thấy bất khả thi. Bạn có thể xuất bản nhanh (và phát âm như robot) hoặc âm thanh của con người (và xuất bản chậm).
Al đã thay đổi phương trình đó. Nhưng không phải theo cách mà hầu hết mọi người nghĩ.
Vấn đề nan giải nhất
Hãy để tôi bắt đầu với những gì không hiệu quả.
Tôi đã đọc hàng trăm bài viết blog được tạo ra bởi AI. Hầu hết đều có những khuyết điểm giống nhau.
Chúng mơ hồ. Họ nói những thứ như "không kiềm chế tiềm năng kinh doanh của bạn" mà không bao giờ giải thích bằng cách nào. Họ dùng cùng năm cụm từ chuyển tiếp trong mỗi đoạn văn. Họ nói rõ ràng như thể đó là một sự tiết lộ.
Tôi đã từng xem một bài báo viết về đặc vụ CIA đã dành ba đoạn nói với tôi rằng "SEO là quan trọng cho trang web của bạn." Không đùa đâu.
Phần tệ nhất? Google có thể phát hiện ra thứ này. Không trực tiếp — Google không có máy dò AI trong thuật toán xếp hạng. Nhưng nội dung giá trị thấp, viết mỏng, và lời khuyên chung tất cả đều làm tổn thương cấp bậc của bạn. Nội dung AI chưa được chỉnh sửa thường có xu hướng ghi thấp vào mỗi tín hiệu chất lượng.
Cách tiếp cận cũ rất đơn giản. Viết mọi thứ bằng tay. Nó rất chậm. Nó đắt lắm. Nhưng nó đã thành công.
Rồi chúng ta đâm vào tường.
Tại sao chúng tôi cần thay đổi?
Sáu tháng trước, đường ống nội dung của chúng tôi bị hỏng.
Chúng tôi có bảy trụ để trang trải. Mỗi cột cần từ năm đến tám bài. Chúng tôi cũng đã kiểm tra danh sách thiết bị AI. Đó là khoảng 75 bài báo.
Chúng tôi cũng cần các bài xã hội cho mỗi tác phẩm. Và chuỗi email. Và nghiên cứu trường hợp.
Đội của chúng tôi có hai nhà văn có thể quản lý được bốn bài báo đánh bóng mỗi tuần. Với tốc độ đó, bản đồ đầy đủ sẽ mất gần năm tháng. Và giả sử như không có gì khác xuất hiện.
Đó là khi tôi quyết định xây dựng lại dòng chảy công việc của chúng tôi quanh Al.
Nhưng tôi không muốn thay thế tác giả. Tôi muốn loại bỏ những phần của văn bản làm con người chậm lại.
AI thực sự giỏi về điều gì
Nếu bạn hỏi hầu hết các thị trường thị trường nội dung những gì AI làm tốt, họ liệt kê những điều tương tự. Tạo ra ý tưởng. Viết phác thảo. Tạo bản thảo đầu tiên.
Tất cả đều đúng. Nhưng họ đã bỏ lỡ giá trị thật sự.
AI giỏi trong ba việc mà con người làm dở.
1. Tốc độ nghiên cứu
Khi cần hiểu một chủ đề mới, tôi thường dành nhiều giờ để đọc. Tôi sẽ mở 10 trang duyệt. Tôi sẽ phân tích các bài báo đối thủ. Tôi sẽ kiểm tra Wikipedia, các báo cáo công nghiệp, và các sợi tơ Redit.
Bây giờ tôi yêu cầu một công cụ AI tóm tắt phong cảnh. Tôi hỏi nó cho các lập luận chính, các điểm dữ liệu, và các câu hỏi thông thường mà mọi người đặt ra.
Điều này không thay thế việc nghiên cứu sâu. Nhưng nó thay thế công việc trượt tuyết nông chiếm hầu hết thời gian đọc sách của tôi.
2. Bài đầu tiên không tệ
Cái này làm tôi ngạc nhiên. Tôi mong đợi những bản thảo kinh khủng đầu tiên.
Nhưng những dụng cụ AI tốt, với những gợi ý tốt, tạo ra những bản nháp cứng đầu. Giọng điệu cần có tác dụng. Những ví dụ cần kiểm tra sự thật. Nhưng cấu trúc này thường đúng. Lý luận rất hợp lý. Từ đếm gần rồi.
Sửa một bản thảo tốt đầu tiên mất 40 phút. Viết từ đầu mất ba tiếng. Đó là tiết kiệm 4 ăn 1 lần.
3 Chuyển đổi theo tỷ lệ
Đây là nơi Al thực sự tỏa sáng.
Viết một bài báo dài. Sau đó cho AI biến nó thành: - Một liên kết trong bài viết - Hai sợi Twitter - Một tin tức email - Ba chú thích trên Facebook - Một đoạn phim ngắn
Tôi làm việc này cho mọi bài báo. Một mảnh của nội dung cốt lõi cung cấp một tuần các bài xã hội. AI giữ thông điệp cốt lõi nhất quán. Tôi điều chỉnh âm thanh cho mỗi nền tảng.
Trước khi dùng trí tuệ nhân tạo, việc tái sản xuất này mất gần bằng việc viết bản gốc. Bây giờ cần khoảng một giờ chỉnh sửa trên tất cả các nền tảng.
Nơi Al vẫn còn thấp
Tôi muốn thành thật về giới hạn. Al làm một số việc tồi tệ.
Ý tưởng nguyên thủy
Al không thể phát minh ra cái gì mới. Nó thay đổi những gì đã tồn tại.
Nếu chiến lược nội dung của bạn phụ thuộc vào nghiên cứu gốc, dữ liệu độc quyền, hoặc quan điểm độc đáo, AI sẽ không giúp bạn viết những phần đó. Anh vẫn cần một con người làm công việc đó.
Gần đây tôi viết về một đối tượng khách hàng cụ thể mà chúng tôi đã giải quyết. AI không thể viết câu chuyện đó. Kinh nghiệm đó không sống được. Nó không biết làm thế nào thất vọng khách hàng, hoặc mà đột phá đêm muộn giải quyết vấn đề.
Những câu chuyện đó là nội dung tốt nhất của chúng tôi. Độc giả có thể biết khi nào là thật.
Ý kiến mạnh mẽ
Al cố gắng làm hài lòng mọi người. Hàng rào. Nó sử dụng chuỗi số. Nó nói "ai đó có thể cãi nhau" và "nó còn tùy thuộc."
Lòng tốt đứng vững.
Gần đây tôi xuất bản một tác phẩm tranh luận rằng hầu hết các công cụ SAO đều quá đắt đối với các doanh nghiệp nhỏ. Bản thảo AI cố gắng công bằng với mọi công cụ. Tôi phải viết lại những phần lớn để làm cho lập luận sắc bén hơn.
Người ta không chia sẻ nội dung công bằng. Họ chia sẻ nội dung cần có một bên.
Giọng nói và cá tính
Đây là điều khó khăn nhất để tự động hóa.
Mỗi nhãn hiệu đều có giọng nói. Giọng DG10 rất trực tiếp. Chúng tôi không dùng thuật ngữ. Chúng ta không làm mọi thứ rối tung lên. Chúng ta nói những gì chúng ta muốn nói.
Al có thể bắt chước một giọng nói. Đưa nó một hướng dẫn phong cách và một vài ví dụ, và nó sẽ tạo ra một cái gì đó gần gũi. Nhưng nó trôi dạt. Sau ba đoạn, giọng điệu sẽ được tâng bốc. Câu nói ngày càng dài hơn. Tính cách lộ ra ngoài.
Tôi phải đưa giọng nói vào từng đoạn một. Tôi đọc lớn tiếng mỗi bài. Nếu nó giống như một thông cáo báo chí, tôi sẽ viết lại.
Công việc thật sự của chúng ta
Dòng chảy và dụng cụ chạy tại DG10, kiểm tra lại ngày 2026 — tên mô hình và giới hạn kế hoạch thay đổi nhanh chóng, vì vậy xác nhận trước khi chuẩn hóa chúng.
Đây chính xác là cách chúng ta sản xuất nội dung. Điều này thay đổi tùy thuộc vào các mảnh. Nhưng các bước cốt lõi vẫn như cũ.
Bước 1: Chọn mục
Chúng tôi sử dụng bản đồ thẩm quyền chủ đề. Mỗi trụ sở dịch vụ có từ năm đến tám đề tài được chỉ định. Chúng ta chọn chủ đề tương đương với các chiến dịch sắp tới và sản phẩm được phát hành.
Đây vẫn là quyết định của con người. Bản đồ cho chúng ta biết phải viết về cái gì. Nhưng tôi chọn trật tự dựa trên những gì khách hàng đang yêu cầu.
Bước 2: Nghiên cứu vắn tắt
Tôi dành 15 phút thu thập: - 3 bài báo về cùng chủ đề - Hai thống kê công nghiệp gần đây - Một góc duy nhất của công việc khách hàng
Tôi bỏ chúng vào một tài liệu ngắn. Bản tóm tắt là không chính thức. Thường chỉ là điểm và liên kết.
Bước 3: Bản nháp AI
Tôi đưa bản tóm tắt cho một công cụ viết tay AI. Tôi có một đoạn mô tả giọng nói của chúng ta. Tôi bảo nó tránh những cụm từ tiếp thị phổ biến.
Bản nháp đầu tiên sẽ trở lại trong 30 giây nữa. Tôi không nghĩ nó hoàn hảo.
Bước 4: Người sửa
Đây là bước quan trọng nhất.
Tôi đã đọc bản thảo một lần cho cấu trúc. Nó có chảy không? Mỗi phần có được xây dựng trên phần cuối không? Tôi di chuyển các đoạn và cắt toàn bộ các phần.
Tôi đọc lại nó cho giọng nói. Tôi viết lại từng câu nghe giống nhau. Tôi thêm vào những ví dụ cụ thể từ kinh nghiệm của chúng ta.
Tôi đọc nó lần thứ ba cho sự chính xác. Tôi nhấp vào mọi liên kết. Tôi kiểm tra mọi thống kê. Tôi xác nhận mọi yêu cầu.
Việc này mất 30 đến 60 phút tùy theo độ dài.
Bước 5: Tiêu đề và Siêu
Tôi viết tiêu đề bằng tay. Tiêu đề AI tốt. Nhưng họ không bao giờ tuyệt vời.
Tôi cũng viết mô tả siêu dữ liệu bằng tay. Đây là những đoạn văn nhỏ. Nhưng chúng có ý nghĩa đối với tỷ lệ thông qua. Tôi muốn chúng nghe như một người viết chúng.
Bước 6: Mục đích
Tôi chạy bài báo cuối cùng thông qua AI một lần nữa để tạo ra các bài xã hội. Tôi chỉnh sửa từng cái cho một nền tảng cụ thể.
Liên kết Có tiếng nói chuyên nghiệp. Twitter trở nên ngắn hơn. CNN có ý tưởng về hình ảnh.
Bước 7: Xem lại và xuất bản
Người thứ hai đọc phần cuối. Họ kiểm tra những lỗi, vấn đề về giọng nói và bất cứ điều gì có vẻ không đúng.
Rồi chúng ta xuất bản.
Làm thế nào để đo lường chất lượng?
Tôi theo dõi 4 thứ để đảm bảo nội dung của chúng ta vẫn tốt.
Tỷ lệ tham gia.Mọi người đang đọc hết bài báo à? Các phân tích của chúng tôi hiển thị thời gian trên trang và cuộn. Nếu độc giả bỏ qua 200 từ đầu tiên, có gì đó không ổn.
Cổ phần xã hội.Đây không phải là một trò chơi ảo tưởng. Nếu ai đó chia sẻ nội dung của chúng ta, họ đang đặt danh tiếng của họ đằng sau nó. Điều đó chỉ xảy ra khi nội dung thật sự hữu ích.
Tìm cấp bậc.Phải mất hàng tháng trời. Nhưng chúng tôi theo dõi những từ khóa mà các bài viết của chúng tôi cho và cho dù vị trí cải thiện theo thời gian.
Phản hồi đọc.Mọi người gửi email cho chúng tôi. Họ bình luận. Họ hỏi tiếp. Phản hồi trực tiếp cho tôi biết nhiều hơn bất kỳ bảng điều khiển.
Nếu một bài báo có ít điểm, tôi sẽ tìm hiểu tại sao. Đôi khi chủ đề sai. Đôi khi việc xử tử rất yếu. Đôi khi AI cần được chỉnh sửa nhiều hơn.
Công cụ chúng ta thật sự dùng
Tôi được hỏi rất nhiều về công cụ. Tôi sẽ cho anh biết cái gì có ích cho chúng ta ngay bây giờ.
Để soạn thảo.Chúng tôi sử dụng nhiều công cụ viết bằng AI. Tôi luân phiên giữa họ bởi vì mỗi người có những điểm mạnh khác nhau. Một số tốt hơn cho nội dung lâu dài. Một số người xử lý các bài xã hội ngắn một cách tự nhiên hơn.
Để nghiên cứu.Chúng tôi sử dụng một tổ hợp các công cụ tìm kiếm web và công cụ phân tích nội dung. Những điều này giúp chúng ta hiểu những gì đã xếp hạng và những câu hỏi mà người ta đặt ra.
Để chuộc lại.Một công cụ tận tụy giúp chúng ta biến một nội dung thành nhiều dạng. Điều này tiết kiệm được nhiều thời gian nhất.
Để chỉnh sửa.Điều này vẫn chủ yếu là con người. Grammarly bắt lỗi đánh máy. Người ta bắt những câu dài. Nhưng âm điệu và giọng nói là quyết định của con người.
Ước gì tôi biết khi tôi bắt đầu
Nếu bạn đang bắt đầu sử dụng AI để tiếp thị nội dung, đây là những gì tôi học được cách khó khăn.
Đừng dùng AI cho trang giới thiệu.Hoặc trang chủ. Hoặc bất cứ trang nào định nghĩa thương hiệu của bạn. Những thứ này cần được viết 100%.
Sửa đổi trong một công cụ khác với công cụ bạn đã sử dụng để tạo ra.Tôi viết bản thảo AI trong một ứng dụng. Sau đó tôi dán nó vào biên tập của tôi. Một cái gì đó về thay đổi môi trường giúp tôi nhận ra những khuyết điểm.
Đọc lớn tiếng trí tuệ của bạn.Việc này có 90% vấn đề. Nếu bạn vấp phải một câu, hãy viết lại.
Giữ một danh sách các từ bạn không bao giờ dùng.Chúng tôi bao gồm: đòn bẩy, sử dụng, liên tục, cách mạng, thay đổi trò chơi, đẳng cấp thế giới. Nếu có bất cứ cái nào xuất hiện, tôi xóa toàn bộ câu.
Đừng nói với mọi người là anh sử dụng AI.Không phải vì nó là bí mật. Nhưng bởi vì nội dung AI tốt nên được phân biệt với nội dung con người. Nếu ai đó hỏi "Có phải tôi viết cái này không?" và họ đúng, bạn đã không chỉnh sửa đủ.
Tương lai
Tôi nghĩ Al sẽ tiếp tục làm tốt hơn. Bản thảo đầu tiên sẽ được cải thiện. Giọng nói sẽ trở nên tự nhiên hơn. Khả năng nghiên cứu sẽ mở rộng.
Nhưng tôi không nghĩ AI sẽ thay thế biên tập viên. Không quan trọng cho nội dung.
Lý do rất đơn giản. Nội dung tốt đến từ kinh nghiệm. Nó đến từ việc nói chuyện với khách hàng, giải quyết các vấn đề thực sự, và tìm hiểu những gì hiệu quả. Al không thể làm những việc đó.
Vì thế dòng chảy công việc của chúng ta sẽ vẫn như cũ. AI xử lý các bộ phận lặp lại. Con người xử lý những phần đòi hỏi sự phán xét.
Vấn đề là sự cân bằng.
Những câu hỏi thường xuyên
Bao nhiêu nội dung của bạn đã được sản xuất bây giờ?
Bản đầu tiên là AI. Mọi thứ sau đó đều là con người. Vậy phần trăm phụ thuộc vào cách bạn đếm. Theo thống kê, khoảng 60% văn bản gốc đến từ AI. Nhưng theo thời gian và nỗ lực, khoảng 80% tác phẩm của chúng tôi là sự chỉnh sửa và tinh chỉnh của con người.
Google có thể phát hiện nội dung của AI không?
Google đã nói nó không đơn giản hóa nội dung AI. Nó trừng phạt nội dung chất lượng thấp, bất kể nó được tạo ra như thế nào. Nếu nội dung AI của bạn được bảo quản tốt, thêm giá trị, và âm thanh con người, bạn sẽ không bị phạt.
Công cụ AI tốt nhất cho tiếp thị nội dung ngay bây giờ là gì?
Điều này thay đổi mỗi vài tháng. Tôi không khuyên nên chọn một công cụ và bám vào nó. Thử 3 hay 4. Xem giọng nào hợp nhất. Công cụ ít quan trọng hơn quá trình biên tập của anh.
Mất bao lâu để viết blog với AI?
Với chúng tôi, một bài viết blog 2000 từ mất 90 phút từ đầu đến cuối. Điều này bao gồm việc nghiên cứu, soạn thảo AI, chỉnh sửa con người, viết tiêu đề và tái xuất xã hội. Không có AI, quá trình này cũng mất khoảng 4 tiếng đồng hồ.
Các doanh nghiệp nhỏ có nên sử dụng AI cho nội dung của chúng không?
Phải. Nhưng hãy bắt đầu với một quá trình rõ ràng. Đừng chỉ yêu cầu AI viết blog về tiếp thị. Hãy nêu một khía cạnh cụ thể, ví dụ cụ thể và mô tả rõ ràng cử tọa của bạn. Sau đó chỉnh sửa nặng nề. Những doanh nghiệp nhỏ có lợi thế ở đây — tiếng nói và kinh nghiệm của bạn là độc nhất vô nhị. AI nội dung phản ánh kinh nghiệm thực sự sẽ luôn vượt xa các nội dung chung.
Cần giúp xây dựng một hệ thống marketing hoạt động không? Chúng tôi giúp đỡ các cơ quan và các công ty SaaS tăng nội dung của họ mà không mất chất lượng.Liên lạc với chúng tôiđể học hỏi nhiều hơn.
Cần trang web nhanh hơn không?
VàoCơ quan DG10Chúng tôi xây dựng những trang web có hiệu suất cao tiếp theo.js vượt qua lõi Web trên mỗi trang.Kiểm tra và báo cáo hiệu suất của Lighthouse miễn phí→
Tiếp tục đọc
Nếu hướng dẫn này giúp ích, chúng đi sâu hơn vào hệ thống đằng sau nó: