રિફંડ પોલિસી

1. Introduction

આ રિફંડ & રિટર્ન પોલિસી (“Policy”) તમારી (“Client,” “you,” “your”) અને DG10 Agency (“we,” “us,” “our”) વચ્ચે બંધનકર્તા કરાર છે. તે અમે આપીએ છીએ તે સેવાઓ માટે રિફંડ, રિટર્ન અને રદ્દીકરણ સંબંધિત તમામ બાબતોનું સંચાલન કરે છે. અમારી સેવાઓ લઈને, તમે પુષ્ટિ કરો છો કે તમે આ નીતિ વાંચી, સમજી અને તેનાથી બંધાયેલા રહેવા સંમત છો. જો તમે સંમત ન હો, તો તમારે અમારી સેવાઓ વાપરવી જોઈએ નહીં.

અમારી સંપર્ક વિગતો: DG10 Agency, 2nd Floor, C, 101, C Block, Sector 2, Noida, Uttar Pradesh 201301. Email: [email protected]. Website: https://dg10.agency.

2. અમારી સેવાઓનું સ્વરૂપ & સામાન્ય રિફંડ સિદ્ધાંત

અમે કસ્ટમ ડિજિટલ અને ક્રિએટિવ એજન્સી સેવાઓ આપીએ છીએ. આ ભૌતિક પ્રોડક્ટ ખરીદવા જેવું નથી જે તમે પાછું મોકલી શકો. અમારા કામમાં ખાસ તમારા માટે તૈયાર કરેલ વ્યૂહરચના, સર્જનાત્મક પ્રયાસ અને તકનિકી નિપુણતા સામેલ છે.

તેથી, અમારી સેવાઓ માટે ચૂકવેલી તમામ ફી સામાન્ય રીતે નોન-રિફંડેબલ છે. વ્યાવસાયિક સેવા ઉદ્યોગમાં આ પ્રમાણભૂત છે. અમે શરૂ કરીએ તે ક્ષણથી તમારા પ્રોજેક્ટ માટે સંસાધનો, સમય અને તક ખર્ચ પ્રતિબદ્ધ કરીએ છીએ. આ સિદ્ધાંતના અપવાદો સખત મર્યાદિત છે અને નીચેના વિભાગોમાં દર્શાવેલ છે.

3. ચોક્કસ સેવા નીતિઓ

3.1 કસ્ટમ પ્રોજેક્ટ કાર્ય (વેબસાઇટ્સ, ડિઝાઇન, ડેવલપમેન્ટ)

• ક્લાયન્ટ દ્વારા પ્રોજેક્ટ રદ: તમે લેખિત નોટિસ આપીને કોઈપણ સમયે પ્રોજેક્ટ રદ કરી શકો છો. જો કે, તમારા પ્રોજેક્ટ પ્રસ્તાવ કે કાર્ય વિધાનમાં વિગતવાર જણાવ્યા મુજબ, રદ કરવાની તારીખ સુધી પૂર્ણ થયેલા તમામ કામ અને થયેલા ખર્ચની ચુકવણી માટે તમે જવાબદાર છો. પહેલેથી કરેલા કામ માટે ચૂકવેલી કોઈપણ ડિપોઝિટ કે ચુકવણીનું રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં.

• અમારા દ્વારા પ્રોજેક્ટ સમાપ્તિ: અમે ચુકવણી ન કરવા, અપમાનજનક વર્તન અથવા અમારા કરારના મૂળભૂત ભંગ સહિતના, પરંતુ તે પૂરતા મર્યાદિત નહીં, કારણોસર પ્રોજેક્ટ સમાપ્ત કરવાનો અધિકાર રાખીએ છીએ. જો અમે કારણસર સમાપ્ત કરીએ, તો કોઈ રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં. જો અમે વગર કારણે સમાપ્ત કરીએ, તો હજુ શરૂ ન થયેલા કામ માટે પ્રિપેડ ફીનો પ્રો-રેટા હિસ્સો અમે રિફંડ કરીશું.

• કાર્ય પ્રત્યે અસંતોષ: અમારા કરારોમાં સુધારા રાઉન્ડ અને પ્રતિભાવ માટે પ્રક્રિયા શામેલ છે. જો તમે ચાલુ કામથી નાખુશ હો, તો અમારા કરાર મુજબ તેને સુધારવા માટે અમે તમારી સાથે સદ્ભાવનાથી કામ કરીશું. આ તબક્કે રિફંડની માંગ તે માટે માન્ય કારણ ગણાતી નથી.

3.2 સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવાઓ & રિટેનર્સ

• સબ્સ્ક્રિપ્શન ફી (માસિક, ત્રિમાસિક, વાર્ષિક) અગાઉથી બિલ કરવામાં આવે છે અને નોન-રિફંડેબલ છે.

• તમે કોઈપણ સમયે તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરી શકો છો. રદ્દીકરણ તમારા વર્તમાન બિલિંગ સમયગાળાના અંતે અમલમાં આવશે. તમને ફરી ચાર્જ નહીં થાય, પણ તમે પહેલેથી ચૂકવેલા સમયગાળાના ન વપરાયેલા ભાગનું રિફંડ પણ નહીં મળે.

• અમે આંશિક મહિનાની સેવા અથવા તમે સેવાનો સંપૂર્ણ ઉપયોગ ન કર્યો હોય તેવા સમયગાળા માટે રિફંડ આપતા નથી.

3.3 ડિજિટલ ઉત્પાદનો & ટેમ્પલેટ્સ

ડિજિટલ ડાઉનલોડ્સ (જેમ કે વેબસાઇટ ટેમ્પ્લેટ્સ, ડિઝાઇન એસેટ્સ અથવા eBooks) ની તાત્કાલિક અને પુનરાવર્તિત પ્રકૃતિને કારણે, તમામ વેચાણ અંતિમ અને નોન-રિફંડેબલ છે. ખરીદતા પહેલાં પ્રોડક્ટ વર્ણનો અને પૂર્વાવલોકન કાળજીપૂર્વક સમીક્ષા કરો.

4. When a Refund Might Be Considered

રિફંડ વિવેકાધીન છે અને, જો મંજૂર થાય, તો મૂળ પેમેન્ટ પદ્ધતિ વાપરીને પ્રોસેસ કરવામાં આવશે. અમે માત્ર આ ખૂબ ચોક્કસ પરિસ્થિતિઓમાં જ રિફંડનો વિચાર કરી શકીએ:

• Duplicate Charge: જો તમારી પાસેથી એક જ સેવા માટે ભૂલથી બે વાર ચાર્જ લેવાયો હોય.

• સેવા રેન્ડર થઈ નથી: જો તમે એવી સેવા માટે ચુકવણી કરી હોય જે અમે અમારા પોતાના વાંકે, તમારી ક્રિયાઓને કારણે નહીં, શરૂ કરવામાં કે આપવામાં સંપૂર્ણપણે નિષ્ફળ ગયા.

• Legal Requirement: જો લાગુ ફરજિયાત રિફંડ કાયદાઓ ધરાવતા અધિકારક્ષેત્રમાં કોર્ટ કે સંબંધિત ગ્રાહક સુરક્ષા સત્તાધિકારી અમને તે આપવાનો આદેશ આપે.

આ અપવાદો હેઠળ રિફંડની વિનંતી કરવા માટે, તમારે અમારો લેખિતમાં સંપર્ક કરવો આવશ્યક છે [email protected] ચાર્જના 14 કૅલેન્ડર દિવસોની અંદર, વિગતવાર સમજૂતી અને કોઈપણ સહાયક પુરાવા સાથે.

5. પેમેન્ટ પ્રોસેસિંગ & થર્ડ-પાર્ટી સેવાઓ

અમે પેમેન્ટ પ્રોસેસિંગ માટે Stripe વાપરીએ છીએ. તમામ રિફંડ, જો જારી થાય, તો Stripe દ્વારા પ્રોસેસ થશે. રિફંડ તમારા ખાતામાં દેખાવામાં લાગતો સમય તમારી બેંક કે કાર્ડ જારીકર્તાની નીતિઓ પર આધાર રાખે છે, સામાન્ય રીતે 5-10 બિઝનેસ દિવસો.

અમારી વેબસાઇટ Google Analytics જેવી સેવાઓનો ઉપયોગ કરે છે. આ સેવાઓનો અમારો ઉપયોગ અમારા અલગ દ્વારા સંચાલિત થાય છે Privacy Policy. રિફંડ ડેટા સંગ્રહ પ્રથાઓ સાથે સંબંધિત નથી.

6. વપરાશકર્તા ખાતાં & જવાબદારી

તમારા એકાઉન્ટ અને પાસવર્ડની ગુપ્તતા જાળવવા તમે જવાબદાર છો. તમારા એકાઉન્ટ હેઠળની તમામ પ્રવૃત્તિઓ માટે પણ તમે જવાબદાર છો. તમારી લોગિન માહિતી સુરક્ષિત રાખવામાં તમારી નિષ્ફળતાથી થતા કોઈપણ નુકસાન કે હાનિ માટે અમે જવાબદાર નથી. તમારા એકાઉન્ટની બેદરકારીને કારણે જોખમાયેલી સેવાઓ માટે કોઈ રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં.

7. આ નીતિમાં ફેરફારો & સંચાલક કાયદો

અમે આ પોલિસી કોઈપણ સમયે અપડેટ કરી શકીએ છીએ. અમે અપડેટેડ "Last Revised" તારીખ સાથે નવું વર્ઝન અમારી વેબસાઇટ પર પોસ્ટ કરીશું. ફેરફાર પછી અમારી સેવાઓનો તમારો સતત ઉપયોગ એટલે તમે નવી પોલિસી સ્વીકારો છો.

આ નીતિ ભારતના કાયદા દ્વારા સંચાલિત છે. કોઈપણ વિવાદ ઉત્તર પ્રદેશના નોઇડાની અદાલતોના વિશિષ્ટ અધિકારક્ષેત્રને આધીન રહેશે.

Last Revised: October 26, 2023