റീഫണ്ട് നയം

1. Introduction

ഈ റീഫണ്ട് & റിട്ടേൺ നയം (“നയം”) നിങ്ങൾ (“ക്ലയന്റ്,” “നിങ്ങൾ,” “നിങ്ങളുടെ”) തമ്മിലുള്ള ബന്ധിപ്പിക്കുന്ന കരാറാണ് DG10 Agency (“ഞങ്ങൾ,” “ഞങ്ങൾ,” “ഞങ്ങളുടെ”). ഞങ്ങൾ നൽകുന്ന സേവനങ്ങളുടെ റീഫണ്ടുകൾ, റിട്ടേണുകൾ, റദ്ദാക്കലുകൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ കാര്യങ്ങളും ഇത് നിയന്ത്രിക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെ, ഈ നയം വായിച്ചുവെന്നും മനസ്സിലാക്കിയെന്നും ബന്ധിതരാകാൻ സമ്മതിക്കുന്നുവെന്നും നിങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു. അംഗീകരിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കരുത്.

ഞങ്ങളുടെ ബന്ധപ്പെടൽ വിവരങ്ങൾ: DG10 Agency, 2nd Floor, C, 101, C Block, Sector 2, Noida, Uttar Pradesh 201301. Email: [email protected]. Website: https://dg10.agency.

2. ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങളുടെ സ്വഭാവം & പൊതു റീഫണ്ട് തത്വം

കസ്റ്റം ഡിജിറ്റൽ, ക്രിയേറ്റീവ് ഏജൻസി സേവനങ്ങൾ ഞങ്ങൾ നൽകുന്നു. തിരികെ അയയ്ക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരു ഭൗതിക ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നതുപോലെയല്ല ഇത്. ഞങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനത്തിൽ നിങ്ങൾക്കായി പ്രത്യേകം രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത തന്ത്രം, സർഗ്ഗാത്മക പരിശ്രമം, സാങ്കേതിക വൈദഗ്ധ്യം എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

അതിനാൽ, ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾക്ക് നൽകുന്ന എല്ലാ ഫീസും സാധാരണയായി തിരികെ നൽകില്ല. പ്രൊഫഷണൽ സേവന വ്യവസായത്തിലുടനീളമുള്ള സ്റ്റാൻഡേർഡാണിത്. ഞങ്ങൾ തുടങ്ങുന്ന നിമിഷം മുതൽ നിങ്ങളുടെ പ്രോജക്ടിന് വിഭവങ്ങളും സമയവും അവസരച്ചെലവുകളും ഞങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഈ തത്വത്തിനുള്ള ഒഴിവാക്കലുകൾ കർശനമായി പരിമിതവും താഴെയുള്ള വിഭാഗങ്ങളിൽ വിവരിച്ചതുമാണ്.

3. നിർദ്ദിഷ്ട സേവന നയങ്ങൾ

3.1 കസ്റ്റം പ്രോജക്ട് വർക്ക് (വെബ്സൈറ്റുകൾ, ഡിസൈൻ, ഡെവലപ്മെന്റ്)

• ക്ലയന്റ് പ്രോജക്ട് റദ്ദാക്കൽ: എഴുതിയ അറിയിപ്പ് നൽകി എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ഒരു പ്രോജക്ട് റദ്ദാക്കാം. എന്നാൽ, പ്രോജക്ട് നിർദ്ദേശത്തിലോ ജോലി പ്രസ്താവനയിലോ വിശദമാക്കിയ പ്രകാരം റദ്ദാക്കൽ തീയതി വരെയുള്ള പൂർത്തിയായ ജോലിക്കും ചെലവുകൾക്കും പണമടയ്ക്കാൻ ബാധ്യസ്ഥരാണ്. ഇതിനകം നിർവഹിച്ച ജോലിക്ക് നൽകിയ നിക്ഷേപങ്ങൾക്കോ പേയ്മെന്റുകൾക്കോ റീഫണ്ട് ഉണ്ടായിരിക്കില്ല.

• ഞങ്ങൾ പ്രോജക്ട് അവസാനിപ്പിക്കൽ: പേയ്മെന്റ് മുടക്കം, ദുരുപയോഗ പെരുമാറ്റം, കരാറിന്റെ അടിസ്ഥാന ലംഘനം എന്നിവയുൾപ്പെടെ എന്നാൽ അവയിൽ മാത്രം പരിമിതപ്പെടാത്ത കാരണങ്ങളാൽ പ്രോജക്ട് അവസാനിപ്പിക്കാനുള്ള അവകാശം ഞങ്ങൾ നിക്ഷിപ്തമാക്കുന്നു. കാരണത്തോടെ അവസാനിപ്പിച്ചാൽ റീഫണ്ട് ഉണ്ടായിരിക്കില്ല. കാരണമില്ലാതെ അവസാനിപ്പിച്ചാൽ, തുടങ്ങാത്ത ജോലിക്കായി മുൻകൂട്ടി അടച്ച ഫീസിന്റെ ആനുപാതിക ഭാഗം റീഫണ്ട് ചെയ്യും.

• ജോലിയിലുള്ള അതൃപ്തി: ഞങ്ങളുടെ കരാറുകളിൽ പുനഃപരിശോധനാ റൗണ്ടുകളും ഫീഡ്ബാക്കിനുള്ള പ്രക്രിയയും ഉൾപ്പെടുന്നു. നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ജോലിയിൽ നിങ്ങൾക്ക് അതൃപ്തിയുണ്ടെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ കരാർ അനുസരിച്ച് അത് ശരിയാക്കാൻ സദുദ്ദേശത്തോടെ നിങ്ങളോടൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കും. ഈ ഘട്ടത്തിൽ റീഫണ്ട് ആവശ്യപ്പെടുന്നത് സാധുവായ കാരണമായി കണക്കാക്കില്ല.

3.2 സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ സേവനങ്ങൾ & റീട്ടെയ്നറുകൾ

• സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ഫീസ് (പ്രതിമാസം, ത്രൈമാസം, വാർഷികം) മുൻകൂട്ടി ബിൽ ചെയ്യുന്നു, തിരികെ നൽകില്ല.

• നിങ്ങളുടെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും നിങ്ങൾക്ക് റദ്ദാക്കാം. നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ ബില്ലിംഗ് കാലയളവിന്റെ അവസാനം റദ്ദാക്കൽ പ്രാബല്യത്തിൽ വരും. നിങ്ങളിൽ നിന്ന് വീണ്ടും ചാർജ് ചെയ്യില്ല, പക്ഷേ നിങ്ങൾ ഇതിനകം അടച്ച കാലയളവിന്റെ ഉപയോഗിക്കാത്ത ഭാഗത്തിന് നിങ്ങൾക്ക് റീഫണ്ട് ലഭിക്കില്ല.

• ഭാഗിക മാസത്തെ സേവനത്തിനോ നിങ്ങൾ സേവനം പൂർണ്ണമായി ഉപയോഗിക്കാത്ത കാലയളവുകൾക്കോ ഞങ്ങൾ റീഫണ്ടുകൾ നൽകുന്നില്ല.

3.3 ഡിജിറ്റൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും & ടെംപ്ലേറ്റുകളും

വെബ്സൈറ്റ് ടെംപ്ലേറ്റുകൾ, ഡിസൈൻ അസറ്റുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഇബുക്കുകൾ പോലുള്ള ഡിജിറ്റൽ ഡൗൺലോഡുകളുടെ ഉടനടിയുള്ളതും ആവർത്തിക്കാവുന്നതുമായ സ്വഭാവം കാരണം, എല്ലാ വിൽപ്പനയും അന്തിമവും റീഫണ്ട് ചെയ്യാനാകാത്തതുമാണ്. വാങ്ങുന്നതിന് മുൻപ് ഉൽപ്പന്ന വിവരണങ്ങളും പ്രിവ്യൂകളും ശ്രദ്ധാപൂർവം അവലോകനം ചെയ്യൂ.

4. When a Refund Might Be Considered

റീഫണ്ടുകൾ വിവേചനാധികാരത്തിലുള്ളതാണ്, അനുവദിച്ചാൽ യഥാർത്ഥ പേയ്‌മെന്റ് രീതി ഉപയോഗിച്ച് പ്രോസസ്സ് ചെയ്യും. ഈ പ്രത്യേക സാഹചര്യങ്ങളിൽ മാത്രമേ റീഫണ്ട് പരിഗണിക്കൂ:

• Duplicate Charge: അബദ്ധത്തിൽ ഒരേ സേവനത്തിന് രണ്ടുതവണ നിരക്ക് ഈടാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ.

• സേവനം റെൻഡർ ചെയ്തില്ല: ഞങ്ങളുടെ സ്വന്തം കുറ്റം കൊണ്ടും നിങ്ങളുടെ പ്രവൃത്തികൾ കൊണ്ടല്ലാതെയും ആരംഭിക്കാനോ നൽകാനോ പൂർണ്ണമായും പരാജയപ്പെട്ട ഒരു സേവനത്തിന് നിങ്ങൾ പണം നൽകിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ.

• Legal Requirement: പ്രസക്തമായ നിർബന്ധിത റീഫണ്ട് നിയമങ്ങളുള്ള അധികാരപരിധിയിലെ കോടതിയോ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ അതോറിറ്റിയോ അങ്ങനെ ചെയ്യാൻ ഞങ്ങളോട് ഉത്തരവിട്ടാൽ.

ഈ ഒഴിവാക്കലുകൾക്ക് കീഴിൽ റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ, നിങ്ങൾ ഞങ്ങളെ രേഖാമൂലം ഇവിടെ ബന്ധപ്പെടണം [email protected] ചാർജ് ചെയ്ത് 14 കലണ്ടർ ദിവസത്തിനുള്ളിൽ, വിശദമായ വിശദീകരണവും പിന്തുണയ്ക്കുന്ന തെളിവുകളും നൽകി.

5. പേയ്മെന്റ് പ്രോസസ്സിംഗും & മൂന്നാംകക്ഷി സേവനങ്ങളും

പേയ്മെന്റ് പ്രോസസ്സിംഗിന് ഞങ്ങൾ Stripe ഉപയോഗിക്കുന്നു. എല്ലാ റീഫണ്ടുകളും, നൽകിയാൽ, Stripe വഴി പ്രോസസ്സ് ചെയ്യും. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ റീഫണ്ട് പ്രത്യക്ഷപ്പെടാൻ എടുക്കുന്ന സമയം നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിന്റെയോ കാർഡ് നൽകുന്നയാളുടെയോ നയങ്ങളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു, സാധാരണയായി 5-10 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ.

ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റ് Google Analytics പോലുള്ള സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഈ സേവനങ്ങളുടെ ഞങ്ങളുടെ ഉപയോഗം ഞങ്ങളുടെ പ്രത്യേക Privacy Policy. റീഫണ്ടുകൾ ഡാറ്റാ ശേഖരണ രീതികളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതല്ല.

6. യൂസർ അക്കൗണ്ടുകളും & ഉത്തരവാദിത്തവും

നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിന്റെയും പാസ്‌വേഡിന്റെയും രഹസ്യസ്വഭാവം നിലനിർത്താൻ നിങ്ങൾ ഉത്തരവാദിയാണ്. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിന് കീഴിലുള്ള എല്ലാ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കും നിങ്ങൾ ഉത്തരവാദിയാണ്. നിങ്ങളുടെ ലോഗിൻ വിവരങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിലെ പരാജയത്തിൽ നിന്നുള്ള നഷ്ടത്തിനോ നാശത്തിനോ ഞങ്ങൾ ബാധ്യസ്ഥരല്ല. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് അശ്രദ്ധ മൂലം അപഹരിക്കപ്പെട്ട സേവനങ്ങൾക്ക് റീഫണ്ട് നൽകില്ല.

7. ഈ നയത്തിലെ മാറ്റങ്ങളും & ഭരണ നിയമവും

ഈ നയം ഞങ്ങൾക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യാൻ കഴിയും. അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്ത "Last Revised" തീയതിയോടെ പുതിയ പതിപ്പ് ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റിൽ ഞങ്ങൾ പോസ്റ്റ് ചെയ്യും. ഒരു മാറ്റത്തിന് ശേഷം ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾ തുടർന്നും ഉപയോഗിക്കുന്നത് നിങ്ങൾ പുതിയ നയം അംഗീകരിക്കുന്നു എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്.

ഈ നയം ഇന്ത്യയിലെ നിയമങ്ങളാൽ നിയന്ത്രിക്കപ്പെടുന്നു. ഏതൊരു തർക്കവും ഉത്തർപ്രദേശിലെ നോയിഡയിലെ കോടതികളുടെ പ്രത്യേക അധികാരപരിധിക്ക് വിധേയമായിരിക്കും.

Last Revised: October 26, 2023