ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ

1. Introduction

ਇਹ Refund & Return Policy (“Policy”) ਤੁਹਾਡੇ (“Client,” “you,” “your”) ਅਤੇ DG10 Agency (“we,” “us,” “our”) ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਬੰਧਨਕਾਰੀ ਸਮਝੌਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ, ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਾਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ Policy ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਿਆ, ਸਮਝਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਬੱਝੇ ਹੋਣ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ।

ਸਾਡੇ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ ਹਨ: DG10 Agency, 2nd Floor, C, 101, C Block, Sector 2, Noida, Uttar Pradesh 201301। ਈਮੇਲ: [email protected]. Website: https://dg10.agency.

2. ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ & ਆਮ ਰਿਫੰਡ ਸਿਧਾਂਤ

ਅਸੀਂ ਕਸਟਮ ਡਿਜੀਟਲ ਅਤੇ ਰਚਨਾਤਮਕ ਏਜੰਸੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਕੋਈ ਭੌਤਿਕ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਵਰਗਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਵਾਪਸ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸਾਡੇ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਰਣਨੀਤੀ, ਰਚਨਾਤਮਕ ਯਤਨ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁਹਾਰਤ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜੋ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।

ਇਸ ਲਈ, ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਅਦਾ ਕੀਤੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਫੀਸਾਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੈਰ-ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਹਨ। ਇਹ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਮਿਆਰ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੇ ਪਲ ਤੋਂ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਲਈ ਸਰੋਤ, ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਮੌਕਾ ਲਾਗਤ ਵਚਨਬੱਧ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਸਿਧਾਂਤ ਦੇ ਅਪਵਾਦ ਸਖ਼ਤੀ ਨਾਲ ਸੀਮਤ ਹਨ ਅਤੇ ਹੇਠਲੇ ਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਹਨ।

3. ਖਾਸ ਸੇਵਾ ਨੀਤੀਆਂ

3.1 ਕਸਟਮ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਕੰਮ (ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ, ਡਿਜ਼ਾਈਨ, ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ)

• ਕਲਾਇੰਟ ਵੱਲੋਂ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਰੱਦ ਕਰਨਾ: ਤੁਸੀਂ ਲਿਖਤੀ ਨੋਟਿਸ ਦੇ ਕੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਜਾਂ ਕੰਮ ਦੇ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੱਕ ਪੂਰੇ ਕੀਤੇ ਸਾਰੇ ਕੰਮ ਅਤੇ ਆਏ ਖਰਚਿਆਂ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ। ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕੀਤੇ ਕੰਮ ਲਈ ਦਿੱਤੀਆਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮਾਂ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦਾ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

• ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਸਮਾਪਤੀ: ਅਸੀਂ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਖਤਮ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਸੀਮਤ ਨਾ ਹੁੰਦੇ ਹੋਏ, ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨਾ, ਦੁਰਵਿਵਹਾਰਕ ਵਿਵਹਾਰ, ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਸਮਝੌਤੇ ਦੀ ਮੂਲ ਉਲੰਘਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਜੇ ਅਸੀਂ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਖਤਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਮਿਲੇਗਾ। ਜੇ ਅਸੀਂ ਬਿਨਾਂ ਕਾਰਨ ਖਤਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਅਜੇ ਸ਼ੁਰੂ ਨਾ ਹੋਏ ਕੰਮ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਫੀਸ ਦਾ ਅਨੁਪਾਤਕ ਹਿੱਸਾ ਵਾਪਸ ਕਰਾਂਗੇ।

• ਕੰਮ ਨਾਲ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ: ਸਾਡੇ ਸਮਝੌਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸੋਧ ਦੌਰ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚਲ ਰਹੇ ਕੰਮ ਤੋਂ ਨਾਖੁਸ਼ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਸਾਡੇ ਸਮਝੌਤੇ ਅਨੁਸਾਰ ਇਸਨੂੰ ਸਹੀ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਨੇਕ-ਨੀਅਤੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਾਂਗੇ। ਇਸ ਪੜਾਅ ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਇਸਦਾ ਵੈਧ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ ਮੰਨੀ ਜਾਂਦੀ।

3.2 ਗਾਹਕੀ ਸੇਵਾਵਾਂ & ਰਿਟੇਨਰ

• ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਫੀਸ (ਮਾਸਿਕ, ਤਿਮਾਹੀ, ਸਾਲਾਨਾ) ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਬਿਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ।

• ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਆਪਣੀ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਰੱਦ ਤੁਹਾਡੀ ਮੌਜੂਦਾ ਬਿਲਿੰਗ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗੀ। ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਦੁਬਾਰਾ ਚਾਰਜ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਪਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅਣਵਰਤੇ ਹਿੱਸੇ ਦਾ ਰਿਫੰਡ ਵੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲੇਗਾ।

• ਅਸੀਂ ਅੰਸ਼ਕ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਅਵਧੀਆਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੂਰੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ।

3.3 ਡਿਜੀਟਲ ਉਤਪਾਦ & ਟੈਂਪਲੇਟ

ਡਿਜੀਟਲ ਡਾਊਨਲੋਡਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਟੈਂਪਲੇਟ, ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਸੰਪਤੀਆਂ, ਜਾਂ ਈ-ਬੁੱਕਸ) ਦੀ ਤੁਰੰਤ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣਯੋਗ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਕਰੀਆਂ ਅੰਤਿਮ ਹਨ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਤਪਾਦ ਵਰਣਨ ਅਤੇ ਝਲਕੀਆਂ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।

4. When a Refund Might Be Considered

ਰਿਫੰਡ ਵਿਵੇਕਾਧੀਨ ਹਨ ਅਤੇ, ਜੇ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਣ, ਤਾਂ ਅਸਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ। ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਇਨ੍ਹਾਂ ਬਹੁਤ ਖਾਸ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਹੀ ਰਿਫੰਡ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ:

• Duplicate Charge: ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਗ਼ਲਤੀ ਨਾਲ ਇੱਕੋ ਸੇਵਾ ਲਈ ਦੋ ਵਾਰ ਖ਼ਰਚਾ ਲਿਆ ਗਿਆ ਸੀ।

• ਸੇਵਾ ਰੈਂਡਰ ਨਹੀਂ ਹੋਈ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸੇਵਾ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਜਿਸਨੂੰ ਅਸੀਂ, ਆਪਣੀ ਗ਼ਲਤੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕਿਰਿਆਵਾਂ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ, ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੇ।

• Legal Requirement: ਜੇ ਲਾਗੂ ਲਾਜ਼ਮੀ ਰਿਫੰਡ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਵਾਲੇ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਅਦਾਲਤ ਜਾਂ ਸੰਬੰਧਤ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਥਾਰਟੀ ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਆਦੇਸ਼ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।

ਇਨ੍ਹਾਂ ਅਪਵਾਦਾਂ ਹੇਠ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਨੂੰ 'ਤੇ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ [email protected] ਚਾਰਜ ਦੇ 14 ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਿਆਖਿਆ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਸਹਾਇਕ ਸਬੂਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋਏ।

5. ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ & ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਸੇਵਾਵਾਂ

ਅਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਲਈ Stripe ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ। ਸਾਰੇ ਰਿਫੰਡ, ਜੇ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, Stripe ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ। ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਲੱਗਣ ਵਾਲਾ ਸਮਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਕਾਰਡ ਜਾਰੀਕਰਤਾ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 5-10 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ।

ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ Google Analytics ਵਰਗੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸਾਡੀ ਵਰਤੋਂ ਸਾਡੇ ਵੱਖਰੇ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਹੈ Privacy Policy. ਰਿਫੰਡ ਡੇਟਾ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਦੇ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਨਹੀਂ ਹਨ।

6. ਉਪਭੋਗਤਾ ਖਾਤੇ & ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ

ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਦੀ ਗੁਪਤਤਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਅਧੀਨ ਸਾਰੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਲਈ ਵੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ। ਤੁਹਾਡੀ ਲੌਗਇਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਤੋਂ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਹਾਨੀ ਲਈ ਅਸੀਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹਾਂ। ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਕਾਰਨ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

7. ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ & ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ

ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਅਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਨਵਾਂ ਸੰਸਕਰਣ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤੀ "Last Revised" ਮਿਤੀ ਸਮੇਤ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਪੋਸਟ ਕਰਾਂਗੇ। ਕਿਸੇ ਬਦਲਾਅ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿਰੰਤਰ ਵਰਤੋਂ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨਵੀਂ ਨੀਤੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ।

ਇਹ ਨੀਤੀ ਭਾਰਤ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਵਿਵਾਦ Noida, Uttar Pradesh ਦੀਆਂ ਅਦਾਲਤਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਅਧੀਨ ਹੋਵੇਗਾ।

Last Revised: October 26, 2023