వాపసు విధానం

1. Introduction

ఈ Refund & Return Policy ("Policy") మీకు ("Client," "మీరు," "మీ") మరియు DG10 Agency ("మేము," "మా," "మన") మధ్య కట్టుబడే ఒప్పందం. ఇది మేము అందించే సేవలకు రీఫండ్‌లు, రిటర్న్‌లు మరియు రద్దులకు సంబంధించిన అన్ని విషయాలను నిర్వహిస్తుంది. మా సేవలను వాడటం ద్వారా, మీరు ఈ Policyను చదివి, అర్థం చేసుకుని, దానికి కట్టుబడి ఉండటానికి అంగీకరించినట్లు నిర్ధారిస్తారు. మీరు అంగీకరించకపోతే, మా సేవలను వాడకూడదు.

మా సంప్రదింపు వివరాలు: DG10 Agency, 2nd Floor, C, 101, C Block, Sector 2, Noida, Uttar Pradesh 201301. Email: [email protected]. Website: https://dg10.agency.

2. మా సేవల స్వభావం & సాధారణ వాపసు సూత్రం

కస్టమ్ డిజిటల్ మరియు క్రియేటివ్ ఏజెన్సీ సేవలను అందిస్తాము. ఇది తిరిగి పంపగల భౌతిక ఉత్పత్తిని కొనడం లాంటిది కాదు. మా పనిలో మీ కోసం ప్రత్యేకంగా రూపొందించిన వ్యూహం, సృజనాత్మక కృషి మరియు సాంకేతిక నైపుణ్యం ఉంటాయి.

కాబట్టి, మా సేవలకు చెల్లించిన అన్ని రుసుములు సాధారణంగా తిరిగి చెల్లించబడవు. ఇది వృత్తిపర సేవల పరిశ్రమ వ్యాప్తంగా ప్రమాణం. మేము మొదలుపెట్టిన క్షణం నుండే మీ ప్రాజెక్టుకు వనరులు, సమయం, అవకాశ ఖర్చులను కట్టుబడతాము. ఈ సూత్రానికి మినహాయింపులు ఖచ్చితంగా పరిమితం — కింది విభాగాల్లో వివరించబడ్డాయి.

3. నిర్దిష్ట సేవా విధానాలు

3.1 కస్టమ్ ప్రాజెక్ట్ పని (వెబ్‌సైట్‌లు, డిజైన్, డెవలప్‌మెంట్)

• క్లయింట్ ద్వారా ప్రాజెక్ట్ రద్దు: వ్రాతపూర్వక నోటీసు అందించడం ద్వారా మీరు ఎప్పుడైనా ప్రాజెక్ట్‌ను రద్దు చేయవచ్చు. అయితే, మీ ప్రాజెక్ట్ ప్రతిపాదన లేదా పని ప్రకటనలో వివరించిన విధంగా, పూర్తయిన అన్ని పనులకు మరియు రద్దు తేదీ వరకు అయ్యే ఖర్చులకు మీరు బాధ్యత వహిస్తారు. ఇప్పటికే చేసిన పని కోసం చేసిన ఏవైనా డిపాజిట్లు లేదా చెల్లింపులకు వాపసు ఇవ్వబడదు.

• మా ద్వారా ప్రాజెక్ట్ రద్దు: చెల్లింపు చేయకపోవడం, దుర్వినియోగ ప్రవర్తన లేదా మా ఒప్పందం యొక్క ప్రాథమిక ఉల్లంఘన వంటి కారణాల వల్ల ప్రాజెక్ట్‌ను ముగించే హక్కు మాకు ఉంది. మేము కారణం కోసం రద్దు చేస్తే, వాపసు అందించబడదు. మేము కారణం లేకుండా ముగించినట్లయితే, మేము ఇంకా ప్రారంభించని పని కోసం ఏదైనా ప్రీపెయిడ్ రుసుము యొక్క ప్రోరేటెడ్ భాగాన్ని తిరిగి చెల్లిస్తాము.

• పనిపై అసంతృప్తి: మా ఒప్పందాల్లో సవరణ రౌండ్లు, అభిప్రాయ ప్రక్రియ ఉంటాయి. జరుగుతున్న పనితో మీరు సంతోషంగా లేకపోతే, మా ఒప్పందం ప్రకారం దాన్ని సరిచేయడానికి మేము మీతో చిత్తశుద్ధితో పనిచేస్తాము. ఈ దశలో రీఫండ్ డిమాండ్ చెల్లుబాటయ్యే కారణంగా పరిగణించబడదు.

3.2 సబ్‌స్క్రిప్షన్ సేవలు & రిటైనర్‌లు

• సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఫీజులు (నెలవారీ, త్రైమాసిక, వార్షిక) ముందుగానే బిల్ చేయబడతాయి మరియు తిరిగి చెల్లించబడవు.

• మీరు మీ సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను ఎప్పుడైనా రద్దు చేయవచ్చు. రద్దు మీ ప్రస్తుత బిల్లింగ్ వ్యవధి ముగింపులో అమలులోకి వస్తుంది. మీకు మళ్లీ ఛార్జ్ చేయబడదు, కానీ మీరు ఇప్పటికే చెల్లించిన వ్యవధిలో ఉపయోగించని భాగానికి రీఫండ్ అందదు.

• పాక్షిక-నెలల సేవకు లేదా మీరు సేవను పూర్తిగా వాడని కాలాలకు మేము రీఫండ్‌లు ఇవ్వము.

3.3 డిజిటల్ ఉత్పత్తులు & టెంప్లేట్‌లు

డిజిటల్ డౌన్‌లోడ్‌ల (వెబ్‌సైట్ టెంప్లేట్‌లు, డిజైన్ ఆస్తులు లేదా ఈబుక్‌లు వంటివి) తక్షణ మరియు పునరావృత స్వభావం కారణంగా, అన్ని అమ్మకాలు తుదివి మరియు తిరిగి చెల్లించబడవు. కొనుగోలు చేసే ముందు ఉత్పత్తి వివరణలు, ప్రివ్యూలను జాగ్రత్తగా సమీక్షించండి.

4. When a Refund Might Be Considered

వాపసులు విచక్షణాధికారం మరియు ఒకవేళ మంజూరు చేస్తే అసలు చెల్లింపు పద్ధతినే ఉపయోగించి ప్రాసెస్ చేయబడతాయి. ఈ చాలా నిర్దిష్ట పరిస్థితులలో మాత్రమే మేము వాపసును పరిగణించవచ్చు:

• Duplicate Charge: ఒకే సేవ కోసం మీకు రెండుసార్లు అనుకోకుండా ఛార్జీ విధించినట్లయితే.

• సేవ రెండర్ కాలేదు: మీ చర్యల వల్ల కాకుండా, మా స్వంత తప్పు ద్వారా మేము ప్రారంభించడంలో లేదా డెలివరీ చేయడంలో పూర్తిగా విఫలమైన సేవ కోసం మీరు చెల్లించినట్లయితే.

• Legal Requirement: వర్తించే తప్పనిసరి రీఫండ్ చట్టాలతో అధికార పరిధిలో ఉన్న కోర్టు లేదా సంబంధిత వినియోగదారుల రక్షణ అధికారం ఒకదాన్ని అందించమని మాకు ఆదేశిస్తే.

ఈ మినహాయింపుల కింద వాపసు కోరడానికి, మీరు వ్రాతపూర్వకంగా మమ్మల్ని సంప్రదించాలి [email protected] ఛార్జ్ చేసిన 14 క్యాలెండర్ రోజుల్లో, వివరణాత్మక వివరణ, ఏదైనా సహాయక ఆధారాలతో.

5. చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్ & థర్డ్-పార్టీ సేవలు

చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్ కోసం Stripeను వాడతాము. జారీ చేసిన అన్ని రీఫండ్‌లు Stripe ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడతాయి. రీఫండ్ మీ ఖాతాలో కనిపించడానికి పట్టే సమయం మీ బ్యాంక్ లేదా కార్డ్ జారీదారు విధానాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది, సాధారణంగా 5-10 వ్యాపార రోజులు.

మా వెబ్‌సైట్ Google Analytics వంటి సేవలను ఉపయోగిస్తుంది. ఈ సేవల వినియోగం మా ప్రత్యేక నియమావళికి లోబడి ఉంటుంది Privacy Policy. వాపసులు డేటా సేకరణ పద్ధతులకు సంబంధించినవి కావు.

6. వినియోగదారు ఖాతాలు & బాధ్యత

మీ ఖాతా మరియు పాస్‌వర్డ్ గోప్యతను కాపాడుకోవడం మీ బాధ్యత. మీ ఖాతా కింద జరిగే అన్ని కార్యకలాపాలకు మీరే బాధ్యులు. మీ లాగిన్ సమాచారాన్ని రక్షించడంలో విఫలమవడం వల్ల కలిగే నష్టానికి మేము బాధ్యులం కాము. మీ ఖాతా నిర్లక్ష్యం కారణంగా రాజీపడిన సేవలకు రీఫండ్ జారీ చేయబడదు.

7. ఈ విధానానికి మార్పులు & పాలక చట్టం

ఈ విధానాన్ని మేము ఎప్పుడైనా నవీకరించవచ్చు. నవీకరించిన "Last Revised" తేదీతో కొత్త వెర్షన్‌ను మా వెబ్‌సైట్‌లో పోస్ట్ చేస్తాము. మార్పు తర్వాత మీరు మా సేవలను వాడటం కొనసాగిస్తే కొత్త విధానాన్ని అంగీకరించినట్లే.

ఈ Policy భారతదేశ చట్టాల ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది. ఏ వివాదాలైనా ఉత్తరప్రదేశ్, Noidaలోని కోర్టుల ప్రత్యేక అధికార పరిధికి లోబడి ఉంటాయి.

Last Revised: October 26, 2023